KUNDBEMÖTANDE: INSIKTER & TIPS

Här finner du alla våra blogginlägg där vi delar kunskap, insights, tips och spaningar som vi ser. Allt som handlar om att skapa fantastiska kundmöten. Prenumerera även på vårt nyhetsbrev Customer Insights så riskerar du inte att missa något som vi lägger upp.

Ta del av vårt nyhetsbrev

Sök

9 jan.3 min läsning

Bli bäst på kundbemötande 2025 – Skapa nya vanor!

Det handlar inte om att ta jättekliv framåt. I stället ligger nyckeln i de små, konsekventa förbättringarna. Genom att bli lite bättre varje

4 nov. 20243 min läsning

Mystery Shopper: Så fungerar jobbet och så kommer du i gång

Har du någonsin funderat på hur bra kundupplevelser uppstår, eller på vad som faktiskt påverkar kvaliteten i kundservice? Som mystery...

18 okt. 20243 min läsning

Merförsäljning ger nöjdare kunder

Merförsäljning är något som kan öka både försäljning och kundnöjdhet om den används rätt.

19 aug. 20243 min läsning

Sälj hållbarhet: Strategier för ett grönare kundmöte i butik

2024 års Kundmötesbarometer visar tydligt hur viktigt det är att integrera hållbarhet i kundmötet. Läs om strategier för att lyckas med det.

23 maj 20244 min läsning

Kundbemötandets betydelse för köp

Även om konverteringen har minskat trots ett förbättrat kundmöte så ser vi andra viktiga parametrar som förbättras.

19 mars 20242 min läsning

Flügger Färg skräddarsyr sin service - Varje kund ses som unik

Flügger får utmärkelsen Fantastiska Kundmöten 2024 av Custitude. Läs om hur de arbetar för att skapa kundmöten i toppklass.

12 mars 20243 min läsning

Rituals sätter kunden i fokus med omsorgsförsäljning

Rituals toppar listan som bäst på kundmötet i årets Kundmötesbarometer. Därmed är de ett av tre företag som erhåller utmärkelsen...

30 jan. 20242 min läsning

Kundmötet i butik: En kraftfull konkurrensfördel i vår digitala tidsålder

Tekniska lösningar och digital effektivisering har länge imponerat på kunder och positionerat företag som moderna och flexibla inför våra...

3 okt. 20233 min läsning

Bra kundbemötande - Konsten att skapa positiva känslor

Målet med kundmötet är att skapa en bra känsla hos kunden. Här är tre känslor, du vill ge kunden, som gör ditt möte minnesvärt.

5 sep. 20232 min läsning

Teknikens effekt på kundmötet - Konvertering och Kundnöjdhet

Läs om hur digitaliseringen har kommit att förändra kundmötet och har gett nya förutsättningar för att skapa fantastiska kundupplevelse.

14 aug. 20232 min läsning

8 vanor som skapar minnesvärda kundupplevelser

Läs om 8 vanor som kommer att ta ditt kundbemötande till en ny nivå och skapa minnesvärda kundupplevelser

2 aug. 20232 min läsning

Öka kundnöjdheten med mystery shopping: Såhär fungerar det!

Att förstå och möta kundernas behov är en nyckelfaktor för framgång inom alla affärsverksamheter. Ett effektivt sätt att få värdefulla...

26 juni 20233 min läsning

Mystery shopping - så når ni resultat!

Fem effektiva sätt att arbeta med mystery shopping för att göra den till motorn i er kundmötesutveckling och skapa ett bemötande i toppklass

5 juni 20233 min läsning

Framgångsrecepten bakom Årets butikssäljare 2022 & 2023

Framgångsreceptet bakom Årets butikssäljare. Vad krävs för att skapa kundmöten som gör att man går från säljare till stjärnsäljare?

6 apr. 20233 min läsning

Så skapar du en kultur med kundfokus

Att ha kundfokus innebär att tänka på kunderna i allt man gör från produktutveckling och marknadsföring till kundservice och support.

28 mars 20234 min läsning

Fem steg till ett kundbemötande i världsklass!

Så skapar du ett kundbemötande i världsklass - ett möte som är personligt, relevant och minnesvärt.

26 jan. 20231 min läsning

Elon är bäst på kundmötet

Elon är bäst på Kundmötet i Kundmötesbarometern 2023 och får därmed utmärkelsen Fantastiska kundmöten

1 nov. 20221 min läsning

Välkomna på webinarie den 23 november

Den 23 november arrangerar vi på Custitude ett webinarie med fokus på att skapa kundfokus genom hela sin organisation. Ni kommer att få...

23 aug. 20221 min läsning

Custitude är stolt sponsor av Årets butikssäljare på Retail Awards 2022

Den 6 oktober går Retail Awards 2022 av stapeln och vår VD Lotta Eriksson sitter med i juryn när Årets butikssäljare ska koras....