tristan-colangelo-d4OnMIl5OYk-unsplash_edited.jpg

- Er kundmötespartner

Att bidra till att skapa riktigt bra kundmöten är det roligaste vi vet. Vi vet att bra kundmöten ökar tillväxt över tid genom lojala kunder som handlar mer och oftare. Vi kommer leverera nya kundperspektiv, leta efter de goda exemplen, utmana er och inspirera till att våga prova något nytt i kundmötet.

 
lotta eriksson lågupplöst.jpg

Om oss

"När vi pratar om riktigt bra kundmöten - då menar vi de som skapar en riktigt bra magkänsla. Oftast är det inte de stora fyrverkerierna som krävs, utan det där som man klarar av och vill göra för varje kund, som skapar en bra magkänsla."

 

VAD VI ERBJUDER

 

MÄTER & FÖRSTÅR

Kundklubbsmätningar, Mystery Shopping, Store Checks och Exitintervjuer - vi hjälper er att förstå era kunders behov och hur det faktiskt ser ut.

ÖVAR & TRÄNAR

Vi erbjuder övningspaket för butiker att vässa alla aspekter av kundmötet i den fysiska butiken. Kul, enkelt och ger snabba resultat!

WORKSHOPS & FÖRELÄSNINGAR

Vi hjälper er att finna långsiktig och hållbar utveckling i kundmötet. Inspirerande, utmanade och alltid med kundens perspektiv för ögonen.

 

MISSADE DU VÅRT SENASTE WEBINAR?

INSPELAT WEBINAR

I sämre konjunkturläge hårdnar konkurrensen om kunden och lojalitet sätts på prov. För att lyckas skapa fantastiska kundmöten krävs att hela organisationen har fokus på kunden och kundupplevelsen på alla nivåer.

Här är Custitudes webinar där vi berättar om processen för att skapa organisationer som genomsyras av kundfokus. Vi gästas även av Karoline Zacharoff, servicechef NK Sthlm och Gbg, som berättar om hur de hur de använder kundinsikter för att förstå kundens upplevelse i alla möten, oavsett kanal.

hemsida  webinar inspelning .png
 
 
Mor och dotter på apotek

KUNDCASE

Apotek Hjärtat

"Kundmötet är kärnan i vårt uppdrag, och det viktigaste vi har att arbeta med. Här har vi chansen att använda vår kompetens till att göra skillnad för kunden."

CUSTITUDE INSIGHTS

Vill du ta del av de senaste spaningarna, kunskap och inspiration gällande kundupplevelse? Signa upp dig för Custitude Insights där vi delar allt inom området som är av intresse för er som vill sätta fokus på kunden.

 
 
Hela.JPG

Lisa Ekström och Lotta Eriksson

släpper bok!

I boken Fantastiska kundmöten - Gör skillnad för kunder i din butik ger vi dig våra allra bästa tips, våra insikter och våra storier. Vi delar också med oss av konkreta övningar som utvecklar, skapar teamkänsla och ger mervärde för dig och dina kunder.