Sök
  • Custitude

Hur mycket är ett "Hej" värt i konvertering?

Att hjälpa kunden hela vägen resulterar i markant högre konvertering, det blir tydligt i den senaste upplagan av Kundmötesbarometern. Men att hjälpa kunden hela vägen, varje gång, det är en utmaning helt klart. Ibland finns helt enkelt inte tiden. Finns det då något enklare, som man alltid hinner med om man vill, som ökar konverteringen? Det gör det, och det räcker med ett enkelt "Hej" för att kunden ska handla i 6%-enheter fler av fallen.


Med data hämtad från Kundmötesbarometern 2022 ser vi att det skiljer sig en hel del i konvertering på om kunden haft kontakt med en säljare, om den får ett "Hej" och när den får hjälp hela vägen. Hur mycket är 6%-enheter mer i ökad konvertering på ett år i din butik, eller hela butikskedja?

47 visningar0 kommentarer

Senaste inlägg

Visa alla