top of page

Beställ Kundmötesbarometern

Kundmötesbarometern kan förklara både vad som leder till köp och vad som leder till kunders lojalitetsintentioner. På så sätt utgör Kundmötesbarometern ett viktigt verktyg för aktörer inom handeln att arbeta med för att dels kunna jämföra sig mot branschens bästa, dels för att få en unik inblick i vilka potentiella insatser som gör bäst nytta för att främja resultat här och nu men även på sikt.

Kundmötesbarometern är utvecklad av Custitude i samverkan med forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.

Totalrapporten

Den här rapporten är för alla som är intresserade av att utveckla kundbemötandet och vill förstå  vad som driver lojalitet och försäljning i den fysiska butiken.

Detta får ni i rapporten:​

  • Allt som ingår i Minirapporten

  • Kundernas användning och påverkan av digitala enheter

  • Skillnader mellan nöjes- och nyttoshopping​ 

  • Kontakt med säljare och påverkan på konverteringTeknikens roll i den fysiska butiken

  • Vad driver konvertering här och nu och över tid

  • Hur mycket är ett "hej" värt i försäljning 2023?

4995 kr ex moms

Bär shoppingväskor
väska

Minirapporten


Detta får ni i rapporten:​
 

  • Årets trendspaningar

  • Varför går man in i en fysisk butik 2023

  •  KMB Index 2023

  • Kundernas nästa steg om de inte handlar

  •  Kedjorna och branscherna i top

Gratis!

Sminkbutik

Er kedjerapport

Den här rapporten är för de kedjor som förutom att ta del av de övergripande analyserna och spaningarna i Totalrapporten även vill ta del av sitt egna resultat ifrån undersökningen.

Detta får ni i rapporten:​

  • Allt som ingår i Totalrapporten

  • Branschspaningar och jämförelser

  • Specifika resultat och spaningar för er kedja

  • Citat från kunder i er kedja

  • Muntlig genomgång digitalt 30 minuter

  • Presentation via Teams av ert resultat och spaningar

15000 kr ex moms

gul Ryggsäck

Grundrapport med stadsperspektiv

Förutom att titta på kundmötet övergripande och på kedjenivå tittar den här rapporten på skillnader geografiskt och på olika typer av handelsområden. 

Detta får ni i rapporten:

  • Allt som ingår i Totalrapporten

  • Skillnader på olika typer av handelsområden

  • Rankinglistor på städer i hela Sverige

7995 kr ex moms

Er stadsrapport

Den här rapporten är för de städer/orter som förutom att ta del av de övergripande analyserna och spaningarna i Totalrapporten om kundmötet i butik även vill ta del av sitt egna resultat.

Detta får ni i rapporten:​

  • Allt som ingår i Totalrapporten

  • Skillnader på olika typer av handelsområden

  • Rankinglistor på städer i hela Sverige

  • Specifika resultat och spaningar för din stad

  • Citat från kunder i er stad

  • Presentation via Teams av ert resultat och spaningar

15000 kr ex moms

Fönstershoppa
bottom of page